CONTRAT

         En souscrivant un contrat de support,vous obtenez la garantie d'un service de qualité, au meilleur coût.

         A partir du moment où vous êtes titulaire d'un contrat de support, il vous est possible de déclencher l'ouverture d'un ticket, via notre formulaire de demande, dans les limites imposées par votre classe de contrat (Standard ou Premium).

Standard

990€ / an

Accès au forum ............................  inclus
Accès au wiki ....................... .......  inclus

Support web dédié ......................... inclus

Réponse sous ............................... 48h

Nb tickets annuel ........................... 4

 

Premium

​1990€ / an

Accès au forum ............................  inclus
Accès au wiki ...............................  inclus

Support web dédié ......................... inclus

Réponse sous ............................... 24h

Nb tickets annuel .......................... 10

 

Périmètre supporté:

 

  • Overmon Admin Tools

  • Overmon Server

 

Hors périmètre :

 

  • Nagios

  • Centreon

  • GLPI

  • FusionInventory

  • Mediawiki

  • Sondes spécifiques (hors standard Overmon)

 

       Overmon n'étant pas l'éditeur de l'ensemble des solutions qui le compose, nous ne pouvons en effet nous engager sur d'éventuels dysfonctionnements internes à ces produits.

       C'est la raison pour laquelle nous distinguons ainsi les tickets relatifs à Overmon, et les autres.

       Toutefois, sachez que les tickets seront traités, même s'ils sont hors de notre périmètre de garantie. Dans cas précis, nous nous engageons simplement sur les moyens fournis, et non pas sur le résultat.

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